目前，中國各種集中調(diào)度指揮中心建設非常多，建設成本投資與非常大，這是中國信息化發(fā)展過程的必然需求。但是，很多指揮中心的運營狀況不夠理想，不能更大限度發(fā)揮指揮中心的價值，不能全面發(fā)揮操作人員的作用，甚至不符合有些相關國家和行業(yè)規(guī)范的基本要求，這是由很多原因造成的，其中一個原因，就是對指揮中心不夠了解或沒有重視設計與規(guī)劃。因為指揮中心是比較復雜的運營環(huán)境，它的建設涵蓋了很多個專業(yè)，包括裝修裝飾、供配電系統(tǒng)、網(wǎng)絡布線系統(tǒng)、大屏幕系統(tǒng)、指揮中心操作臺系統(tǒng)、音視頻系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、集中控制系統(tǒng)、服務器和數(shù)據(jù)庫等設備硬件、運營軟件及管理系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、接地系統(tǒng)等等，而這些系統(tǒng)之間又相互關聯(lián)、相互影響，所以需要進行全面的整體規(guī)劃設計，而整體規(guī)劃設計的第一步，就是要進行空間布局規(guī)劃，下面，中創(chuàng)美向您詳細介紹調(diào)度指揮中心操作臺平面規(guī)劃_空間布局設計方案以供參考。

一、調(diào)度指揮中心操作臺布局設計之確定功能性分區(qū)需求

• 1.1根據(jù)現(xiàn)場結構規(guī)劃出調(diào)度指揮中心各功能性分區(qū)的布局：核心控制監(jiān)控作業(yè)區(qū)、大屏幕投影區(qū)、設備存放區(qū)、休息區(qū)、維修區(qū)、來訪接待區(qū)、打印區(qū)、儲藏區(qū)、會議區(qū)等。
• 1.2調(diào)度指揮中心各功能性分區(qū)應有一定的邏輯順序以提高效率。
• 1.3調(diào)度指揮中心各功能性分區(qū)的面積應滿足實際使用需求。
• 1.4應為調(diào)度指揮中心來訪者進行分類并劃定區(qū)域。一般來訪者到訪線路應把控好距離，盡量不影響作業(yè)區(qū)工作；重要來訪者可就近觀察，但也要注意盡量少地對現(xiàn)場作業(yè)造成干擾，并注意防泄密問題。

二、調(diào)度指揮中心操作臺布局設計之核心控制監(jiān)控作業(yè)區(qū)和大屏幕投影區(qū)布局

• 2.1統(tǒng)計調(diào)度指揮中心操作臺坐席人數(shù)和屏幕數(shù)量及尺寸。
• 2.2確定調(diào)度指揮中心大屏幕方向及位置，大屏幕不得正對著窗戶以免產(chǎn)生眩光影響視角效果。
• 2.3確定調(diào)度指揮中心核心控制監(jiān)控作業(yè)區(qū)的操作臺坐席布局方向、位置、形狀和面積（核心控制監(jiān)控作業(yè)區(qū)和大屏幕投影區(qū)應緊挨在一起，因為作業(yè)區(qū)操作人員需要隨時觀看大屏幕）。
• 2.4預留出調(diào)度指揮中心作業(yè)區(qū)幾個方向的人流通道，標注通道的位置并計算出通道占用面積。通道分為主要通道和次要通道，主要通道寬度宜2米以上，最小不得小于1.2米；次要通道寬度宜1.5米以上，最小不得小于0.9米；
• 2.5預留出調(diào)度指揮中心其它需要占用空間的區(qū)域，得到可供放置調(diào)度指揮中心操作臺坐席的區(qū)域。

三、調(diào)度指揮中心操作臺布局設計步驟之操作臺坐席布局

• 3.1將調(diào)度指揮中心操作臺坐席進行分類，確定各種坐席需放置的主機、顯示器和其它設備的數(shù)量、尺寸、重量、散熱量及安裝方式等。
• 3.2根據(jù)以上數(shù)據(jù)計算出調(diào)度指揮中心各種操作臺坐席的長度尺寸（不同類型的坐席設備和尺寸會有不同，需要單獨計算），主要有以下幾種方式：

• A、以主機占用空間為基準確定坐席調(diào)度指揮中心操作臺長度

  如果主機采用單層橫向安裝，顯示屏亦采用單層安裝，在主機數(shù)量與顯示屏數(shù)量相等的情況下，主機占用空間會比顯示屏占用空間大，此時以主機尺寸為基準來計算調(diào)度指揮中心操作臺坐席長度。比如：某類調(diào)度指揮中心操作臺坐席需安裝3個主機和3個顯示器，主機的尺寸為寬220mm×高420mm×深430mm，采用托板式橫向單層放置。那一個主機占用長度空間為430mm（因為是橫向放置，所以主機的深度尺寸橫向放置后變成了相對坐席長度尺寸）+80mm（主機背部插線和線纜彎曲半徑）+120mm（主機維護空間、控制操作臺結構間隔及其它空間）=630mm，此類坐席的長度尺寸為630mm×3=1890mm。

• B、以顯示屏占用空間為基準確定調(diào)度指揮中心操作臺坐席長度

  如果主機采用雙層放置，而顯示屏采用單層安裝，或者有的項目采用云桌面系統(tǒng)，主機尺寸非常小，在主機數(shù)量與顯示屏數(shù)量相等的情況下，主機或其它設備安裝所需空間會小于顯示屏安裝所需空間，此時以顯示屏尺寸為基準來計算調(diào)度指揮中心操作臺坐席長度。比如：某類坐席需安裝3個主機和3個顯示器，主機的尺寸為寬220mm×高420mm×深430mm，采用托板式橫向雙層放置或者多層縱向安裝，顯示器采用22寸液晶顯示器，尺寸為508×350mm，那每個顯示屏占用長度尺寸為508+42mm=550mm（需預留一定活動空間），此類坐席的長度尺寸為550mm×3=1650mm。

• C、設備密集型調(diào)度指揮中心操作臺坐席長度計算

  有的調(diào)度指揮中心面積小，而設備相對較多，此時需要以房間面積和尺寸為基準，去分配調(diào)度指揮中心操作臺坐席的大小（需結合行距大小調(diào)整），然后將設備密集布置，比如某類坐席的平均使用空間長度為1.8米，需要安裝6個主機和6個顯示器，此時就需要將主機多層或者縱向布置、顯示器也需要上下雙層或多層安裝，才能將6套設備安裝在1.8米的長度空間內(nèi)。另外，設備密集型調(diào)度指揮中心操作臺坐席除了要考慮設備安裝，也要綜合考慮操作人員的工作效率和舒適度。

• D、其它影響調(diào)度指揮中心操作臺席位長度的因素

  如席位需要文件柜或者其它部件，需將尺寸計算進去。
  坐席不能連續(xù)布置過長，一般單段坐席長度不建議超過8米，如房間寬度較大，可分為幾段布置，需將分段時的過道尺寸計算進去。
  單個操作席位的長度最小不得小于800mm，否則會與鄰桌相互影響。
  單個操作席位的平均占用面積宜在9~15m2之間。

• 3.3在調(diào)度指揮中心操作臺坐席區(qū)域布置坐席
• 3.3.1根據(jù)調(diào)度指揮中心操作臺坐席區(qū)域面積、形狀及尺寸和單個坐席尺寸，計算出每排可以容納的坐席數(shù)和行數(shù)。坐席行距2米至4米之間，最小不得小于1.8米，保證操作人員走動時不影響其它人員。
• 3.3.2首先布置第一排調(diào)度指揮中心操作臺坐席，第一排坐席與大屏幕之間的凈距離應在2.5米~5米之間，最小不得小于1.8米。需結合坐席密集程度、房間層高、屏幕顯示區(qū)域最低高度等因素綜合考慮，讓第一排操作人員觀察大屏幕時不大角度仰頭或低頭，保證絕大部分操作人員都能看清、看全大屏幕信息。
• 3.3.3空間不夠或其它情況需將控制操作臺靠墻布置時，背部應預留出不小于800mm的維修空間。
• 3.3.4調(diào)度指揮中心操作臺坐席布局時，可根據(jù)需要采取直線型、內(nèi)側弧形、外側弧形、內(nèi)側折線型、外側折線型等多種組合形式布置，除了考慮空間的利用，也要考慮美觀效果。
• 3.3.5重要的調(diào)度指揮中心操作臺席位應放在前排或視覺效果更佳的位置。
• 3.3.6整體高度較高的調(diào)度指揮中心操作臺坐席應放置在后排，避免遮擋視線。
• 3.3.7需要頻繁進行聯(lián)系的坐席應安排在相近位置，不同功能的操作臺坐席應盡量隔開避免相互干擾。
• 3.3.8調(diào)度指揮中心值長臺應在離主通道較近的位置或最后一排。
• 3.3.9與調(diào)度指揮中心操作臺功能無關的事務應盡量安排到不影響操作者注意力的位置。
• 3.3.10調(diào)度指揮中心操作臺席位不能面向外窗布置，會造成操作員視覺效率不佳和視覺疲勞。
• 3.3.11要考慮設備的搬運通道和維修通道。

四、調(diào)度指揮中心操作臺布局設計之人體工程學設計

調(diào)度指揮中心在進行空間規(guī)劃和平面布局設計時，一定要考慮到人體工程學的應用，席位之間的操作流程要熟悉，要讓操作人員能夠更加便利地進行相關操作和相互協(xié)調(diào)溝通，并能夠便捷地使用各種辦公設備和后勤保障體系，從而提升操作人員的工作效率和整個調(diào)度指揮系統(tǒng)的運行效率及穩(wěn)定性。

五、調(diào)度指揮中心操作臺布局設計注意事項

• 5.1調(diào)度指揮中心操作臺的布局設計涉及面廣，應由各個部門、各個專業(yè)、各個工序的人員共同協(xié)作完成，操作工藝流程設計非常重要。
• 5.2設計前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計也很重要，可下載參考調(diào)度指揮中心布局設計數(shù)據(jù)統(tǒng)計表。
• 5.3調(diào)度指揮中心操作臺布局設計時要考慮到其它專業(yè)比如供配電系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)等的需求和實施可行性，而其它相關專業(yè)的系統(tǒng)設計應在布局方案確定后進行。